一是完善工作机制，确保信访工作落到实处。做到及时登记、调查、核实、处理、告知、结案、归档，并加强市长热线举报投诉电话值班服务，确保24小时在线。

      二是加强环保审批工作，确保前置工作落实到位。坚持和完善群众参与机制，使建设方能够更理智、合理地进行选址，避免在居民区内产生污染和扰民问题。同时，积极协调部门合作，落实环保第一审批权前置工作，对切实影响或污染群众生活环境的新建、扩建、改建和技术改造生产经营项目严格控制。

      三是强化队伍管理，提高执法能力。曲阜市环境监察大队及各乡镇环保所对环境信访投诉处理、行政处罚等及时现场核实严格处理；强化学习培训，提高执法水平。