为进一步改进工作作风，优化服务环境，致力建设为民、务实、清廉、高效的服务型环保机关，市环保局按照市委、市政府的部署，以“作风建设集中整治”活动为契机，狠抓落实、多措并举，进一步提高工作效率和服务质量，进一步提升机关效能，增强“马上就办”服务意识，提升“马上就办”工作实效。
    一、推进服务标准化
    牢固树立“马上就办、办就办好”的观念，按照程序规范、环节简化、时限合理、效能提高、服务到位、群众满意的要求，改进工作方式，不断提升标准化服务水平。进一步优化行政审批服务，实现审批提速增效；规范行政权力运行，确保权力公开透明；及时处理群众诉求，妥善解决矛盾纠纷等。
    二、促进审批简便化
    对事关经济发展的重点建设项目和行政审批事项，做到快速反应、迅速办理、及时反馈，实现服务优、质量高、企业满意。坚持项目项审批应减必减、能快则快、简化优化、便民利民，实现环保审批“零障碍”。对环境影响较小的高新技术、信息产业等项目，一律简化环保审批程序、手续，能当天办结的当天办结。
    三、加强政务公开化
    将环保政策法规、环评审批和验收、排污费征收情况等信息公布于曲阜环保局官方网站，同时开通手机网站，方便服务对象浏览和下载。各项行政许可事项的法律依据、办理程序及办理时限均向社会公开，建设项目审批情况、排污收费情况定期公示，虚心接受社会、企业和群众监督。
    四、确保查办高效化
    实行马上就办电话和“12369”环保热线24小时值班受理投诉举报制度，对事关企业、群众切身利益的投诉，特别是反映强烈、投诉频繁的典型案件，要立查快办、及时处理。其他投诉件原则上在3个工作日内办结并反馈。对重大、突发性环境污染事故，接到投诉或报告后第一时间赶到现场，迅速展开处理。
    五、加强问责常态化
    加大整治“慵懒散拖”问题的力度，对“扯皮推诿”、损害群众利益以及违反机关效能建设等规定的，严肃进行查处。