为切实增强环境网络舆情收集和应对能力，及时调处群众关切的民生问题，维护群众的环境权益。邹城市环保局建立环境网络舆情收集处置制度，进一步强化网络舆情监控和引导。
    一、跟踪收集制度。确定三名联络员，在全局组建一支网络舆情跟踪队伍，对“邹城环保”新浪微博、邹城贴吧等各主流媒体论坛反映的环保问题进行重点收集。专门制作网络舆情处置记录单，对收集到的网络舆情实施第一时间登记报告。
    二、领导批办制度。强化网络舆情应对工作领导，成立由局党组主要领导任组长，相关科室等负责人为组员的网络舆情处置领导小组。应对工作领导小组收到信息员呈报的网络舆情后，及时进行分析协调，提出明确的办理意见，落实包案领导，并批办移交相关职能科室或涉及事项的辖区环保站办理。
    三、迅速调查制度。接到局领导批办的网络舆情处置记录单后，相关职能科室或环保站对网民留言所涉及的具体事项，必须在第一时间赴现场展开调查、核实、处置，防止事态进一步扩大，尽可能占领网络舆情制高点。办结后以专函的形式及时反馈给网络舆情处置领导小组。
    四、及时回应制度。网络事件发生后或在具体的处置过程中，对事前、事中、事后等关键环节的舆情走向实施舆情跟踪。确定专人在第一时间发布事件处置进展情况，跟帖回应公众质疑和猜测，消除虚假言论的传播。
    五、归档分析制度。所有涉及网络舆情交办、查处、办结情况以及领导签署意见等材料，按“一案一卷”成册归档，每月进行一次网络舆情走向统计分析，并结合平安建设和环境不稳定因素排摸等工作，落实长效应对管理措施。